Política de privacidad

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos es:

2. ¿Qué datos tratamos?

Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas y los estrictamente necesarios para atenderte:

• Datos de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Contenido de tu consulta: el motivo (comprar, financiación, garantía, vender tu coche, etc.) y el mensaje que nos escribes.
• Avisos de vehículos: si te suscribes para recibir avisos de coches nuevos, guardamos tu correo electrónico, la fecha, la página desde la que te suscribiste y tu dirección IP. Estos dos últimos los conservamos únicamente como prueba de que diste tu consentimiento.
• Datos de la operación: si finalmente compras, vendes, reservas o financias un vehículo, los datos necesarios para formalizarla (por ejemplo, DNI/NIF, domicilio y datos de facturación).
• Datos de navegación: información técnica y cookies (consulta el apartado 10).

No tratamos categorías especiales de datos ni recogemos deliberadamente datos de menores de edad.

3. ¿Con qué finalidad los tratamos?

• Atender y responder a tus consultas y solicitudes, ya sea por el formulario, WhatsApp, teléfono o correo.
• Gestionar la compra, venta, reserva o financiación de un vehículo, así como su garantía.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
• Mantenerte informado sobre el estado de tu operación.
• Enviarte avisos de coches nuevos y ofertas, únicamente si te has suscrito de forma expresa.
• Medir la eficacia de nuestra publicidad y mostrarte anuncios de Novus en Facebook e Instagram, únicamente si aceptas las cookies de publicidad.

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos das tu consentimiento expreso. Puedes retirarlo cuando quieras: todos nuestros correos llevan un enlace de baja que funciona con un solo clic, sin tener que escribirnos ni dar explicaciones.

4. ¿Cuál es la base legal del tratamiento?

• Tu consentimiento, al enviarnos una consulta o solicitud (art. 6.1.a del RGPD).
• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b).
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Novus (art. 6.1.c).
• El interés legítimo de Novus en gestionar y dar respuesta a la relación contigo (art. 6.1.f).
• Tu consentimiento expreso para los avisos de coches por correo y para las cookies de publicidad (art. 6.1.a del RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI).

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Consultas que no derivan en una operación: hasta 1 año, o hasta que solicites su supresión.
• Datos de clientes: durante toda la relación y, después, durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables, que pueden alcanzar los 6 años conforme al Código de Comercio).
• Suscripción a los avisos de coches: hasta que te des de baja. A partir de ahí conservamos solo la constancia de la baja, para no volver a escribirte por error.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos tus datos a terceros. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando lo exige la ley:

• Entidades financieras y aseguradoras, si solicitas financiación o garantía, y siempre con tu consentimiento.
• Gestorías y la Dirección General de Tráfico (DGT), para los trámites de transferencia del vehículo.
• Administraciones públicas y organismos oficiales, cuando exista una obligación legal.
• Proveedores de servicios (alojamiento web, correo electrónico y mensajería) que actúan como encargados del tratamiento bajo el correspondiente contrato.
• Meta Platforms Ireland Ltd., solo si aceptas las cookies de publicidad, para medir nuestros anuncios y poder mostrarte publicidad de Novus. Le comunicamos qué páginas has visitado y qué coches has consultado, pero no tu nombre, tu teléfono ni tu correo. Tienes el detalle en nuestra Política de cookies.

7. WhatsApp, Meta y transferencias internacionales

Si decides escribirnos por WhatsApp, la comunicación se gestiona a través de WhatsApp/Meta, conforme a sus propias políticas de privacidad. Esto puede implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso se realizan con las garantías adecuadas previstas por el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo). Si prefieres no utilizar WhatsApp, puedes contactarnos por correo electrónico o por teléfono.

Lo mismo ocurre con las cookies de publicidad de Meta, si las aceptas: Meta Platforms Ireland Limited puede transferir esos datos a Meta Platforms, Inc. en Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. Si rechazas esas cookies, no se produce ninguna transferencia.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a info@novusmotor.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.

9. Seguridad de tus datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, la alteración o el acceso no autorizado, en función del estado de la técnica y de la naturaleza de los datos tratados.

10. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies de publicidad de Meta, que solo se instalan si las aceptas. La primera vez que entras verás un aviso donde puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas una a una; rechazarlas cuesta lo mismo que aceptarlas y no limita tu navegación.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace Cookies del pie de página. Encontrarás el detalle de cada cookie, su titular, su finalidad y su duración en nuestra Política de cookies.