Política de privacidad

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos es:

2. ¿Qué datos tratamos?

Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas y los estrictamente necesarios para atenderte:

• Datos de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Contenido de tu consulta: el motivo (comprar, financiación, garantía, vender tu coche, etc.) y el mensaje que nos escribes.
• Datos de la operación: si finalmente compras, vendes, reservas o financias un vehículo, los datos necesarios para formalizarla (por ejemplo, DNI/NIF, domicilio y datos de facturación).
• Datos de navegación: información técnica y cookies (consulta el apartado 10).

No tratamos categorías especiales de datos ni recogemos deliberadamente datos de menores de edad.

3. ¿Con qué finalidad los tratamos?

• Atender y responder a tus consultas y solicitudes, ya sea por el formulario, WhatsApp, teléfono o correo.
• Gestionar la compra, venta, reserva o financiación de un vehículo, así como su garantía.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
• Mantenerte informado sobre el estado de tu operación.

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos das tu consentimiento expreso, y podrás retirarlo en cualquier momento.

4. ¿Cuál es la base legal del tratamiento?

• Tu consentimiento, al enviarnos una consulta o solicitud (art. 6.1.a del RGPD).
• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b).
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Novus (art. 6.1.c).
• El interés legítimo de Novus en gestionar y dar respuesta a la relación contigo (art. 6.1.f).

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Consultas que no derivan en una operación: hasta 1 año, o hasta que solicites su supresión.
• Datos de clientes: durante toda la relación y, después, durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables, que pueden alcanzar los 6 años conforme al Código de Comercio).

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos tus datos a terceros. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando lo exige la ley:

• Entidades financieras y aseguradoras, si solicitas financiación o garantía, y siempre con tu consentimiento.
• Gestorías y la Dirección General de Tráfico (DGT), para los trámites de transferencia del vehículo.
• Administraciones públicas y organismos oficiales, cuando exista una obligación legal.
• Proveedores de servicios (alojamiento web, correo electrónico y mensajería) que actúan como encargados del tratamiento bajo el correspondiente contrato.

7. WhatsApp y transferencias internacionales

Si decides escribirnos por WhatsApp, la comunicación se gestiona a través de WhatsApp/Meta, conforme a sus propias políticas de privacidad. Esto puede implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso se realizan con las garantías adecuadas previstas por el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo). Si prefieres no utilizar WhatsApp, puedes contactarnos por correo electrónico o por teléfono.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a info@novusmotor.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.

9. Seguridad de tus datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, la alteración o el acceso no autorizado, en función del estado de la técnica y de la naturaleza de los datos tratados.

10. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies de medición para entender cómo se usa la web y mejorarla. Puedes configurarlas o rechazarlas desde tu navegador. Si en el futuro se habilitan cookies adicionales, dispondrás de un banner de configuración y de una política de cookies específica.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a novedades legales o a cambios en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.